CENTRO LEGAL1. Tu vendedor es el comercio
El nombre de la tienda identifica al comercio con el que realizás la compra. Consultá sus datos y contacto antes de pagar. El comercio responde por el producto ofrecido, la información publicada, la factura, las garantías y las devoluciones que correspondan. DosRuedas brinda la herramienta y participa en la logística o cobranza contratadas, con las responsabilidades propias de cada servicio.
2. Revisión y confirmación del pedido
Antes de confirmar podés revisar productos, variantes, cantidades, promociones, dirección, medio de pago y total, incluido el envío. Los importes se expresan en pesos argentinos. Si cambian el carrito o la dirección, debe actualizarse la cotización.
La confirmación genera una referencia de pedido y su estado inicial. El estado pendiente indica que aún falta gestión del comercio; no acredita el pago ni el despacho. Esto no habilita al vendedor a desconocer una oferta vinculante ni a modificar unilateralmente el precio de una compra ya celebrada. Si existe un problema de disponibilidad, debe informarlo y dar la solución que corresponda, sin sustituir productos sin tu acuerdo.
Las tiendas identificadas expresamente como demo permiten simulaciones y no generan compras, cobros ni entregas reales. No debés transferir dinero por una simulación.
3. Transferencia y efectivo contra entrega
Para transferir, verificá el titular, alias o CBU informado en el checkout. El comercio verifica la acreditación. El comprobante opcional se almacena con acceso restringido; evitá adjuntar movimientos ajenos a la compra, claves o datos que no sean necesarios.
Si elegís efectivo contra entrega, abonás el monto informado cuando recibís el pedido, según el servicio contratado. La cobranza del repartidor debe corresponder al pedido. No ingreses claves bancarias ni datos completos de tarjetas en el formulario de la tienda.
Un reintegro por productos debe gestionarse con el comercio. Si el problema es un cobro, entrega o manejo de fondos en el que intervino DosRuedas, también podés reclamar a DosRuedas por esa intervención.
4. Cotización local por recorrido
La cotización utiliza el recorrido estimado por calles entre el origen del comercio y el domicilio de entrega, mediante el servicio de mapas. No utiliza la distancia en línea recta. La ruta estimada puede diferir de la que finalmente recorra el repartidor; el importe informado al confirmar no se incrementa automáticamente por un desvío.
La tarifa aplicable es la cotización vigente que se muestra antes de confirmar, con el recorrido, la cobertura y los descuentos que correspondan. Los importes de ejemplos o comunicaciones anteriores no sustituyen esa cotización ni permiten modificar un precio ya acordado.
La disponibilidad depende de cobertura, dirección, horarios y características del paquete. Si no se obtiene una ruta o cotización válida, no se confirma un importe aproximado como si fuera una cotización real. Cambiar el domicilio después de comprar requiere coordinar disponibilidad y cualquier diferencia de precio antes de prestar el nuevo servicio.
5. Preparación, entrega e incidencias
El comercio prepara el contenido y su embalaje; DosRuedas realiza la entrega local que haya aceptado. Los horarios y estimaciones visibles dependen del funcionamiento de la tienda y del servicio logístico. Una demora o incidencia debe comunicarse; las estimaciones no suprimen los derechos frente a incumplimientos.
Informá un domicilio y teléfono correctos. Si no puede completarse una entrega, se coordinará la alternativa y se informará cualquier costo adicional antes de aceptarlo. Si observás daños, faltantes o una entrega incorrecta, comunicalos cuanto antes y conservá los elementos que permitan revisar lo ocurrido. La falta de una foto inmediata o la recepción del paquete no eliminan tus derechos legales.
Cuando se contrate un traslado a una sucursal de un correo nacional, debe distinguirse el retiro y traslado de DosRuedas del transporte posterior del correo. No se presume contratado el envío nacional por haber solicitado únicamente el retiro a sucursal.