Política de privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Este documento explica qué datos toma el sistema de Envíos DosRuedas, para qué se usan, con quién se comparten y cuánto tiempo se guardan. Está escrito para que lo entienda cualquiera, sin vueltas.
Quiénes somos
Envíos DosRuedas es una empresa de mensajería y logística de última milla de Mar del Plata, provincia de Buenos Aires, Argentina.
Nuestro sitio comercial —donde se cotiza y se contrata— es www.enviosdosruedas.com. Este sitio, www.logisticadosruedas.com, es el sistema con el que operamos: acá se cargan los envíos, se sigue un paquete y trabajan nuestros repartidores. Los dos dominios pertenecen a la misma empresa, y la aplicación para Android es este mismo sistema puesto adentro de una app.
Responsable de los datos: Matías Cejas. Para cualquier consulta sobre esta política escribinos a MatiasCejas@enviosdosruedas.com o por WhatsApp al 2236602699.
Qué es esta aplicación
El sistema tiene paneles de trabajo con acceso autorizado para administración, comercios y repartidores, y seguimiento público de envíos. La aplicación de reparto requiere una cuenta habilitada. Shop DosRuedas y DosRuedas Flex incorporan funciones comerciales y de gestión: sus condiciones y tratamiento de datos se explican también en el centro legal de Shop.
Por el sistema pasan datos de tres grupos de personas:
- Repartidores: quienes trabajan con nosotros y usan la app.
- Destinatarios: quienes reciben un paquete.
- Comercios: los clientes que nos contratan.
Datos de los repartidores
Ubicación, incluso con la app cerrada
La app toma la ubicación del teléfono y la manda a nuestro sistema mientras el repartidor está trabajando. Lo hace también en segundo plano, es decir con la pantalla apagada o la app minimizada, porque de otro modo dejaríamos de saber dónde está el paquete apenas guarda el teléfono en el bolsillo.
Para qué la usamos: para saber por dónde va el reparto, poder contestarle a un cliente que pregunta cuánto falta, y organizar el día. Nada más.
Cuándo se toma, y cuándo no:
- Sólo cuando el repartidor está conectado. Él mismo se conecta al empezar y se desconecta al terminar, desde un botón que tiene siempre a la vista.
- La conexión se vence sola a las 2 horas sin actividad. Si se olvida de desconectarse, el sistema lo desconecta por él.
- Desconectado, la app no toma ubicación. Fuera del horario de trabajo no sabemos dónde está nadie, y no queremos saberlo.
Cuánto se guarda: las posiciones se borran solas a las 3 horas. No armamos un historial de recorridos ni guardamos por dónde anduvo alguien la semana pasada: esa información no nos sirve para nada y no la conservamos.
Fotos y comentarios de la entrega
Al cerrar una entrega, el repartidor saca una foto del paquete entregado y puede escribir un comentario. Es el comprobante de que el envío llegó. Las fotos se guardan en un depósito privado: no tienen dirección pública, y las personas autorizadas pueden verlas mediante enlaces temporales. El seguimiento público de Logística también puede mostrar la foto de entrega a quien consulte el código del envío.
Notificaciones
Para avisarle al repartidor que tiene un envío nuevo o que debe pasar a retirar por un comercio, guardamos un identificador de notificaciones del dispositivo que provee Google. No es el número de teléfono ni identifica a la persona fuera de nuestro sistema, y sirve sólo para mandarle avisos de trabajo.
Cuenta y liquidaciones
Guardamos el nombre, el usuario, los movimientos de cada entrega y la liquidación de lo cobrado, que es lo necesario para pagarle y para cerrar la caja del día.
Datos de los destinatarios
De quien recibe un paquete guardamos nombre, teléfono, dirección de entrega y, si corresponde, el monto a cobrar contra entrega. Estos datos no los pedimos nosotros: nos los da el comercio que nos contrata para hacer el envío, y los usamos únicamente para entregarlo y para poder avisar o coordinar si hace falta.
Con el código de seguimiento (EDR…) se puede consultar el estado de un envío sin entrar al sistema. Esa consulta puede mostrar nombre del destinatario, dirección, franja, ubicación de entrega, historial, nombre de quien recibió y foto del comprobante. Durante el reparto puede mostrar ubicación aproximada del repartidor y estimación de llegada. No muestra teléfono, DNI ni importes. Está pensada para que el destinatario y el comercio sepan qué pasó con el paquete.
Los envíos entregados se conservan como registro de la operación: es el respaldo ante un reclamo y parte de lo que le debemos al comercio que nos contrató. Si sos destinatario y querés solicitar la supresión, escribinos: revisamos lo que corresponde borrar y lo que deba conservarse por operaciones pendientes u obligaciones legales.
Datos de los comercios
Nombre, teléfono, dirección de retiro y sus coordenadas, para que el repartidor sepa a dónde pasar a buscar los paquetes. Un repartidor sólo ve los comercios de los que tiene un envío asignado: no puede ver la lista de clientes de la empresa.
Con quién se comparten
No vendemos los datos de reparto ni los usamos para publicidad. Compartimos la información necesaria con el comercio, el personal autorizado y los proveedores que intervienen en el servicio. Entre quienes intervienen están los servicios que hacen funcionar el sistema:
- Supabase — guarda la base de datos y las fotos de entrega.
- Vercel — publica el sitio.
- Google (Firebase Cloud Messaging) — entrega las notificaciones a los teléfonos de los repartidores.
- Google Maps — dibuja los mapas y convierte una dirección escrita en un punto. Se le manda la dirección a buscar, no datos de personas.
Estos servicios pueden alojar la información en servidores fuera de la Argentina. También podemos entregar datos si nos lo requiere una autoridad competente.
Esta descripción de la operación de reparto no implica que todos los sitios de DosRuedas carezcan de medición. Shop y sus tiendas pueden usar medición opcional con consentimiento, detallada en su centro legal. En el reparto no utilizamos cookies de seguimiento, píxeles publicitarios ni redes de anuncios. El sistema no te sigue por otros sitios.
Cómo cuidamos la información
- Todo viaja cifrado (HTTPS).
- Cada persona ve sólo lo suyo: la base tiene reglas que impiden que un repartidor lea los envíos, la ubicación o la liquidación de otro, aunque quisiera.
- Las fotos están en un depósito privado, con enlaces que vencen.
- Hacemos copias de seguridad diarias de la base.
Conexión de Tiendanube para entregas
Si el comercio autoriza Envíos DosRuedas, consultamos los pedidos de su tienda para preparar solicitudes de entrega. Guardamos los identificadores del pedido y de la tienda, nombre y contacto del destinatario, domicilio de entrega, bultos y estado necesario para organizar el reparto. No pedimos ni guardamos la contraseña de Tiendanube. La credencial de autorización se guarda cifrada en el servidor.
La oficina revisa cada solicitud antes de aceptar el viaje. Conectar Shop DosRuedas Catálogo es una autorización diferente. Desinstalar Envíos DosRuedas corta la conexión; no cancela por sí solo los viajes ya aceptados ni elimina registros operativos existentes.
Recibimos avisos de Tiendanube para atender solicitudes de acceso o eliminación. Registramos únicamente sus identificadores y la oficina coordina su atención con el comercio por un canal privado. Las solicitudes se revisan teniendo en cuenta viajes en curso y obligaciones de conservación aplicables. Registrar su resolución no ejecuta un borrado automático. Para ejercer estos derechos también podés escribir a matiascejas@enviosdosruedas.com.
Tus derechos
Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos si están mal, o que los borremos. Escribinos a MatiasCejas@enviosdosruedas.com y te respondemos. El acceso debe atenderse en 10 días corridos; la rectificación, actualización o supresión, en 5 días hábiles, según la Ley 25.326. Si sos repartidor y dejás de trabajar con nosotros, damos de baja tu cuenta y tu identificador de notificaciones.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Menores de edad
El sistema no está dirigido a menores de 18 años ni les pedimos datos. Las cuentas son de personas que trabajan con nosotros.
Cambios
Si cambiamos algo de esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio afecta a los repartidores —por ejemplo, si algún día tomáramos datos nuevos— se lo avisamos directamente, además de publicarlo acá.